10 de novembro de 2011
4 de novembro de 2011
Carta. Atividade: redigir uma carta de reclamação, aplicando algumas fórmulas constantes nesta ficha informativa
 |
| Como apresentar uma reclamação? veja aqui (clique nesta frase) |
1. Situações em que se escrevem cartas:
- para comunicar com outras pessoas.
- para estabelecer relações comerciais ou profissionais;
- para apresentar candidatura a concurso;
- para apresentar uma reclamação.
2. Tipos de cartas:
2.1. Carta comercial
É como um documento; é um acto que compromete pelo
que se devem respeitar as regras e usos deste género de correspondência.
2.2. Carta particular
É como uma conversa; a personalidade e os
sentimentos expressam-se livremente, segundo os casos e os destinatários.
2.3. Carta técnica
É um escrito de trabalho que deve ser sóbrio e
objectivo, enquadrado entre a denominação inicial e a fórmula de saudação
final.
3. Elementos constituintes:
3.1.
Remetente ‑
nome; endereço e telefone
3.2.
Destinatário ‑
nome; cargo e endereço
3.3.
Local e data
3.4.
Fórmula de
tratamento (interpelação)
3.5.
Fórmula
inicial
3.6.
Desenvolvimento
do assunto
3.7.
Fórmula final
de cortesia
3.8.
Assinatura
(3.5) Fórmulas iniciais:
Objectivo
Para...
|
Fórmula |
Fazer um
pedido
|
‑ Venho por
este meio pedir a V. Ex.a. que se digne... (que me conceda o favor de...)
‑ Venho
solicitar a V. Ex.a. se digne...
‑ Muito grato
ficarei se
‑ Agradecia‑lhe
que...
|
Fazer um
agradecimento
|
‑ Venho por
este meio agradecer...
‑ Agradecendo...,
venho ...
|
Acusar a
recepção de
cartas,
fax, postais
|
‑ Acusamos a
recepção de...
‑ Venho por
este meio acusar a recepção de...
‑ Em resposta
a...
‑ Em
referência ao ofício...
|
Dar
informações
|
‑ Tenho a
honra de comunicar a V.Ex.a.
‑ Cumpre‑me
informar V Ex.a
‑ Lamento ter
de informar
|
Intimação para cumprimento de uma obrigação:
- Face ao exposto venho pela presente solicitar a V.Exa... até ao dia XX ou no prazo de XX dias a contar da data de recepção da presente carta.
ATIVIDADE – Oficina de escrita: (Ficha 23, p. 50, do caderno de Atividades)
Num
texto bem estruturado, redija uma carta de reclamação. Imagine o motivo da
reclamação e fundamente devidamente a sua posição.
Não se esqueça de
respeitar as caraterísticas deste tipo de texto (v. manual na p. 31 e informação
do professor)
Carta formal e familiar: fórmulas de saudação e de despedida
I.
Carta particular (privada)
|
DESTINATÁRIO
|
O início: SAUDAÇÃO
|
O final: DESPEDIDA
|
||||
1
pessoa de família
um amigo
|
Querido
Meu
querido
Meu
|
pai
filho
irmão
primo,
tio
sobrinho
|
Seu filho; Seu filho
(muito) amigo
Teu pai
Teu
irmão (amigo); Teu (dedicado) irmão
Teu
primo/tio(amigo)
Seu sobrinho (amigo)
|
|||
Querido
|
Luís/Lu
(amigo)
|
Teu
(muito) amigo
|
||||
Teu
amigo
|
de
sempre
que não
te esquece
|
|||||
Com
(muita/toda a) amizade
Com
muitas saudades do teu amigo
Com
dedicação do amigo
|
||||||
Meu
querido
Caro
Caríssimo
#
|
(Luís [= prénom])
(amigo)
|
|||||
(Muitos)
abraços
um grande
abraço (= abração)
Um
abraço (do) amigo
Um
(grande) chi-coração/xi-coração
|
||||||
# Luís
|
||||||
Um beijo
(Muitos)
beijos/-inhos
|
||||||
2
Pessoa conhecida,
amiga, mas havendo certa distância pelo respeito
|
estimado
Prezado
|
amigo
|
O amigo (de sempre)
|
|||
(Muitas) saudades
|
||||||
Caro
|
Galvão [= apelido]
|
Saudações
|
amigas, amistosas, cordiais
|
|||
Senhor
|
Com todo/a
|
o apreço
a estima
|
||||
Senhor Galvão
|
||||||
Com os melhores cumprimentos
|
||||||
3
pessoa de cerimónia um
superior
um desconhecido
|
Estimado/a
Prezado/a
|
Senhor
((Luís) Galvão)
Senhora
(Dona Manuela)
|
Com os melhores
(Com os) respeitosos
|
Cumprimentos
|
||
Engenheiro (Luís)
Galvão
Dr.a
Cristina
|
- Apresento ao/à
[Senhor/a Dr.a…] os melhores cumprimentos
|
|||||
Ex.mo
Senhor
Ex.ma
Senhora
|
Muito respeitosamente
De Vossa Excelência
|
|||||
II.
Carta comercial (e profissional ou técnica)
|
|||
Fórmula mais comum
|
Ex.mo(s). Senhor(es)
Ex.mo. Senhor
Director/Presidente…
|
a)
Fórmula cerimoniosa:
Sem outro assunto por agora, subscrevemo-nos com muita
estima
De V. Ex.a
Muito atenciosamente
|
|
Negociantes
individuais
|
Ex.mo. Sr. F. Santos
ou Am.o e Senhor
[Tratamento:
V. S.as]
|
||
b)
Fórmula mais simples:
Com toda a estima nos subscrevemos
De V. Ex.a
Muito atenciosamente
|
|||
bancos
|
Amigos e Senhores ou Am.os e
Srs.
Tratamento: V. Ex.as
|
||
grandes companhias
e outras empresas
|
NOME DA EMPRESA
+ Am.os e Srs.
[Tratamento: V. S.as]
|
||
c)
Ou simplesmente:
Subscrevemo-nos
atenciosamente
ou: De Vossa Ex.a
atenciosamente
ou: Atenciosamente
NOTA:
para mais delicadeza usa-se
Muito atentamente
|
|||
A carta: fórmulas de saudação e fórmulas de despedida
Com a ajuda do quadro, dê a ou as fórmulas que pode escolher para
começar (Saudação incial) e para terminar (Despedida) a sua carta se
escrever a[1] :
1. uma senhora idosa que se chama Maria Manuela Ferreira e Costa, que você conhece pouco mas que é uma
amiga da sua avó. __________/___________
2. um amigo muito próximo que tem quase a sua idade.
________/__________
3.
um(a) amigo(a) muito
próximo, que você nomeará. _________/__________
4.
um grupo de clientes da
sua empresa. ___________/___________________
5.
uma carta ao Presidente da Câmara de Lisboa. __________/_____________
Atenção, há falsas
pistas !
|
Saudação incial
|
Despedida
|
|
1.
Cara/Estimada Senhora [+ nome],
2.
Prezada Senhora Dona [+ nome],
3.
Olá, [nome]!
4.
(Minha) querida [nome/diminutivo],
5.
Prezados/Estimados/Caros clientes
6. Ex.mo
Senhor Presidente da Câmara Municipal de Lisboa,
7. Caríssimo
Presidente da C.M.L.
8. Caro
amigo/[nome]
9. Oi!
Tudo bem?
|
1.
Com os nossos melhores/respeitosos
cumprimentos
2. Com todo o apreço/Com toda a estima
3. (Muitos) beijos/-inhos
4. Um abraço amigo
5.
Com toda a estima nos subscrevemos// De
V. Ex.a// Muito atenciosamente
6. Aguardando
resposta de V. Ex.a [, Senhor Presidente], apresento os meus
melhores cumprimentos
7. Agradecendo
desde já uma resposta favorável ao meu pedido, apresento a V. Ex.a [,
Senhor Presidente], os meus respeitosos cumprimentos
8.
Saudades! Até Breve!
9. Txau! Dá notícias!
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