Como apresentar uma reclamação? veja aqui (clique nesta frase) |
1. Situações em que se escrevem cartas:
- para comunicar com outras pessoas.
- para estabelecer relações comerciais ou profissionais;
- para apresentar candidatura a concurso;
- para apresentar uma reclamação.
2. Tipos de cartas:
2.1. Carta comercial
É como um documento; é um acto que compromete pelo
que se devem respeitar as regras e usos deste género de correspondência.
2.2. Carta particular
É como uma conversa; a personalidade e os
sentimentos expressam-se livremente, segundo os casos e os destinatários.
2.3. Carta técnica
É um escrito de trabalho que deve ser sóbrio e
objectivo, enquadrado entre a denominação inicial e a fórmula de saudação
final.
3. Elementos constituintes:
3.1.
Remetente ‑
nome; endereço e telefone
3.2.
Destinatário ‑
nome; cargo e endereço
3.3.
Local e data
3.4.
Fórmula de
tratamento (interpelação)
3.5.
Fórmula
inicial
3.6.
Desenvolvimento
do assunto
3.7.
Fórmula final
de cortesia
3.8.
Assinatura
(3.5) Fórmulas iniciais:
Objectivo
Para...
|
Fórmula |
Fazer um
pedido
|
‑ Venho por
este meio pedir a V. Ex.a. que se digne... (que me conceda o favor de...)
‑ Venho
solicitar a V. Ex.a. se digne...
‑ Muito grato
ficarei se
‑ Agradecia‑lhe
que...
|
Fazer um
agradecimento
|
‑ Venho por
este meio agradecer...
‑ Agradecendo...,
venho ...
|
Acusar a
recepção de
cartas,
fax, postais
|
‑ Acusamos a
recepção de...
‑ Venho por
este meio acusar a recepção de...
‑ Em resposta
a...
‑ Em
referência ao ofício...
|
Dar
informações
|
‑ Tenho a
honra de comunicar a V.Ex.a.
‑ Cumpre‑me
informar V Ex.a
‑ Lamento ter
de informar
|
Intimação para cumprimento de uma obrigação:
- Face ao exposto venho pela presente solicitar a V.Exa... até ao dia XX ou no prazo de XX dias a contar da data de recepção da presente carta.
ATIVIDADE – Oficina de escrita: (Ficha 23, p. 50, do caderno de Atividades)
Num
texto bem estruturado, redija uma carta de reclamação. Imagine o motivo da
reclamação e fundamente devidamente a sua posição.
Não se esqueça de
respeitar as caraterísticas deste tipo de texto (v. manual na p. 31 e informação
do professor)